- El organismo dispone de un servicio de envío de pre-solicitudes
- Con él se puede dar aviso de problemas en las prestaciones
- Está disponible sin necesidad de certificado digital o Cl@ve PIN
El gran volumen de solicitudes de prestaciones contributivas por desempleo (lo que conocemos como el 'paro') o cualquiera de los subsidios del SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal) hace que, en ocasiones, el ciudadano tenga problemas a la hora de cobrarlos o en otros aspectos relacionados.
El organismo ha explicado en su perfil de la red social Twitter que todos aquellos trabajadores que han tenido problemas con alguna de estas prestaciones puede comunicarlas y ponerlas en conocimiento del SEPE a través de su servicio de envío de pre-solicitudes.
Este tipo de servicio no precisa de ningún método de identificación telemático. Sin necesidad de certificado digital (puede conseguirlo en cuatro sencillos pasos) o Cl@ve PIN, simplemente ingresando en este enlace que da acceso al servicio 'Pre-solicitud de prestación individual y otros trámites'.
Para ello, el ciudadano ha de idenfiticarse con su Documento Nacional de Identidad (DNI) o Número de Identidad de Extranjero (NIE) y después seleccionar el trámite correspondiente. En este caso concreto ha de elegir 'Comunicación de incidencia en prestación individual'.
El sistema le enviará a una nueva ventana en la que se le indicará que, si ya realizó una comunicación, no ha de hacer una segunda por el mismo motivo. De la misma forma, emplaza al ciudadano a informar del subtrámite que le atañe (si la incidencia es en la prestación o en la solicitud de la prestación) y a rellenar otros datos personales, de contacto, familiares y de domiciliación bancaria.
Cuando introduzca todos los datos y realice la verificación de seguridad, el sistema le proporcionará un acuse de recibo con el que resultará efectiva la pre-solicitud. El SEPE advierte de que, si fuese necesario, pediría al ciudadano la documentación pertinente antes de lanzar la resolución definitiva.
Un método implantado a raíz de la pandemia
Con la pandemia de coronavirus y la avalancha de Ertes tras las restricciones a causa de la situación sanitaria, el SEPE habilitó este servicio para que los ciudadanos pudiesen tramitar los problemas que hubiese con sus prestaciones mientras no se permitía el acceso a las oficinas.
Tras la mejora de la situación sanitaria, y permitiéndose la atención presencial en las oficinas del SEPE (con cita previa), el organismo ha mantenido esta forma de acceso a trámites, con especial atención a las personas que no tienen certificado digital, DNI electrónico o Cl@ve PIN, según explica en su página web.
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